Jefe de Sistemas
Te invitamos a formar parte de una empresa de servicios técnicos, en la cual podrás desarrollar tus habilidades en proyectos desafiantes de migración IT ERP y soporte técnico.
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Propósito del cargo
Liderar la migración al sistema ERP Acumatica, así como de gestionar y supervisar el soporte técnico y la atención a los usuarios de la empresa. Este rol incluye la planificación y ejecución de la transición del sistema ERP, la resolución de problemas técnicos y la capacitación de usuarios para asegurar el uso eficaz del sistema.
Principales responsabilidades
Migración IT ERP:
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Planificación y ejecución de la migración:
- Desarrollar y gestionar el plan de migración al ERP (definición de objetivos, cronograma, recursos).
- Coordinar todas las fases del proyecto, desde la preparación de datos hasta la puesta en marcha.
-
Gestión de equipos y proveedores:
- Supervisar el equipo técnico y consultores externos.
- Colaborar con proveedores de ERP para resolver problemas y adaptar el sistema.
-
Integración y pruebas:
- Garantizar la integración del ERP con otros sistemas empresariales.
- Realizar pruebas exhaustivas antes de la implementación.
-
Capacitación y documentación:
- Coordinar la formación de los usuarios finales en el nuevo ERP.
- Crear y mantener documentación técnica y manuales de usuario.
-
Monitoreo y optimización postmigración:
- Monitorear el rendimiento del ERP y gestionar mejoras según sea necesario.
- Recopilar feedback para identificar áreas de mejora.
Mesa de Soporte a Usuarios:
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Gestión de incidencias y soporte técnico:
- Supervisar el equipo de soporte técnico y gestionar un sistema de tickets.
-
Atención y resolución de problemas:
- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel en el ERP y otros sistemas.
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Mantenimiento y actualizaciones:
- Coordinar el mantenimiento y actualizaciones del ERP, implementando mejoras y parches.
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Documentación y procedimientos:
- Crear procedimientos y mantener una base de conocimientos actualizada para mejorar el soporte.
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Capacitación y soporte continuo:
- Ofrecer capacitación continua sobre nuevas funcionalidades y mejores prácticas en el uso del ERP.
Perfil del cargo
Estudios: Titulo universitario en Ingeniería en sistemas o afines.
Experiencia: de 3 a 5 años en cargos similares.
Conocimientos:
- Implementación y gestión de sistemas ERP, preferiblemente en el manejo de Acumatica u otros ERP similares.
- Experiencia en la gestión de soporte técnico y equipos de IT.
- Administración de bases de datos, y herramientas de soporte técnico.
- Conocimiento en integración de sistemas y gestión de proyectos de IT.
- Inglés intermedio
- Departamento
- TECNOLOGÍA, SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES
- Puesto
- COORDINADORES / SUPERVISORES
- Ubicaciones
- Guayaquil
Guayaquil
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Beneficio 1
• Somos los expertos para identificar, atraer y conectar talento con las organizaciones, con más de 20 años de experiencia en el mercado liderando procesos nacionales e internacionales. -
Beneficio 2
• Nos focalizamos en una atracción estratégica y focalizada, con experiencia de más de 2.000 búsquedas de altos ejecutivos. -
Beneficio 3
• Asesoramos en la identificación y predicción del potencial de los talentos destacados para más de 200 clientes nacionales y multinacionales de los principales sectores de negocio.
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Acerca de Human Consulting Strategies
Somos la consultora más completa en gestión de Talento Humano en el país. Con más de 15 años brindando nuestros servicios en diferentes sectores con casos de éxito comprobados. Aportamos al modelo de negocio y de gestión de la empresa generándole competitividad, y por ende mejores resultados.
A través de inteligencia empresarial, pasión y personalización en el servicio somos la mejor opción en asesoría para la gestión del talento.
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