Buscamos una persona responsable de administrar el local, generar experiencias memorables para clientes y visitantes, y activar estrategias de tráfico y relaciones públicas mediante la planificación y ejecución de eventos presenciales y colaboraciones externas.

Principales tareas y responsabilidades:

• Gestionar la operación cotidiana del local: apertura/cierre, supervisión del equipo, control de inventarios y mantenimiento de instalaciones.

• Diseñar e implementar estrategias para aumentar el tráfico peatonal y la conversión en el punto de venta, alineadas con campañas comerciales y estacionales.

• Planificar, coordinar y ejecutar eventos, activaciones y experiencias presenciales (promociones, lanzamientos, talleres, pop-ups), desde la conceptualización hasta la evaluación post-evento.

• Gestionar relaciones públicas y alianzas estratégicas con marcas, proveedores, medios y líderes locales para potenciar la visibilidad y el alcance del local.

• Atender y resolver incidencias en la experiencia del cliente, garantizando altos estándares de servicio y satisfacción.

• Coordinar con áreas internas (marketing, ventas, logística, finanzas) para asegurar la correcta ejecución de actividades y el cumplimiento de objetivos.

• Administrar presupuestos de eventos y actividades de PR, controlar gastos y reportar resultados cuantitativos y cualitativos.

• Desarrollar y monitorear indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con tráfico, tasa de conversión, satisfacción del cliente y retorno de inversión de eventos.

• Supervisión y capacitación del personal del local para garantizar cumplimiento de procedimientos, protocolos de atención y estándares de imagen de marca.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de locales, coordinación de eventos o relaciones públicas en retail, entretenimiento, hospitalidad o sectores afines.

• Título técnico o universitario en Administración, Marketing, Comunicación, Hotelería, Eventos o carreras afines; se valoran certificaciones en gestión de eventos o producción.

• Habilidades demostradas en planificación de eventos, negociación con proveedores y manejo de presupuestos.

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, orientación al cliente y capacidad para trabajar con múltiples stakeholders.

• Capacidad de liderazgo y experiencia supervisando equipos operativos.

• Conocimientos básicos de herramientas de gestión (Excel, Google Workspace) y plataformas de ticketing/eventos; se valora experiencia con CRM y herramientas de analítica.

• Disponibilidad para trabajo presencial, horarios flexibles y movilidad para gestionar eventos fuera del local cuando sea necesario.

• Orientación a resultados, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.