Customer Success Assistant
¡Si te apasiona conectar con personas y descubrir cómo la tecnología puede transformar su experiencia, queremos conocerte!
Normalmente respondemos en un plazo de tres días
Propósito del cargo
Buscamos un/a Customer Success Junior apasionado/a por las personas y la tecnología, que disfrute construir relaciones de confianza y acompañar a nuestros clientes para que aprovechen al máximo nuestras soluciones de gestión del talento humano.
Serás parte de un equipo enfocado en brindar experiencias positivas, fortalecer la fidelización y contribuir al crecimiento de nuestros clientes.
Principales responsabilidades
Acompañar a los clientes durante su incorporación, adaptación y uso continuo de nuestras soluciones tecnológicas.
Mantener una comunicación cercana y proactiva, identificando necesidades y dando seguimiento a sus requerimientos.
Coordinar con los equipos internos la atención y resolución oportuna de solicitudes.
Monitorear la satisfacción, adopción y experiencia de los clientes durante la vigencia de sus contratos.
Apoyar en los procesos de renovación y detección de oportunidades de crecimiento comercial (upselling).
Mantener actualizada la información y el seguimiento de las cuentas asignadas.
¿Qué buscamos?
Formación en Talento Humano, Psicología Organizacional, Administración de Empresas, Marketing o carreras afines.
Experiencia inicial en Customer Success, atención al cliente, gestión de cuentas o áreas de Talento Humano.
Deseable experiencia en empresas de tecnología, SaaS o soluciones digitales para Recursos Humanos (HR Tech).
Afinidad con herramientas tecnológicas y facilidad para aprender nuevas plataformas.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y de seguimiento de clientes.
Competencias clave
Vocación de servicio y orientación al cliente.
Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Proactividad, organización y seguimiento.
Capacidad de aprendizaje y adaptabilidad.
Resolución de problemas y trabajo colaborativo.
¿Qué ofrecemos?
La oportunidad de desarrollarte en una empresa de tecnología aplicada a la gestión del talento humano, adquirir experiencia en Customer Success y crecer profesionalmente en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
- Departamento
- RECURSOS HUMANOS
- Puesto
- ASISTENTES
- Ubicación
- Guayaquil
Guayaquil
-
Beneficio 1
• Somos los expertos para identificar, atraer y conectar talento con las organizaciones, con más de 20 años de experiencia en el mercado liderando procesos nacionales e internacionales. -
Beneficio 2
• Nos focalizamos en una atracción estratégica y focalizada, con experiencia de más de 2.000 búsquedas de altos ejecutivos. -
Beneficio 3
• Asesoramos en la identificación y predicción del potencial de los talentos destacados para más de 200 clientes nacionales y multinacionales de los principales sectores de negocio.
¡Acompañamos a conectar el talento con las organizaciones!
Asesoramos efectivamente a nuestros clientes en la identificación, atracción y contratación de personas talentosas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos y desarrollo de sus organizaciones.
Acerca de Human Consulting Strategies
Somos la consultora más completa en gestión de Talento Humano en el país. Con más de 15 años brindando nuestros servicios en diferentes sectores con casos de éxito comprobados. Aportamos al modelo de negocio y de gestión de la empresa generándole competitividad, y por ende mejores resultados.
A través de inteligencia empresarial, pasión y personalización en el servicio somos la mejor opción en asesoría para la gestión del talento.